Все еще пользуетесь таблицами для управления информацией о продуктах и ее обогащения? Вы не одиноки.
Таблицы — весьма популярный инструмент работы с информацией о продуктах. Но проблема в том, что для этой задачи в современном цифровом мире они уже не подходят.
Таблицы плохо подходят для многих важных задач
Вот некоторые из важных задач, с выполнением которых таблицы справляются слабо:
- работа с несколькими источниками информации;
- дифференциация мобильных и настольных версий медиаактивов и описаний продуктов;
- работа с несколькими языками и переводами;
- совместная работа нескольких сотрудников;
- разделение прав на редактирование/согласование/публикацию;
- контроль версий и откат контента;
- развертывание новых продуктов и каталогов;
- контроль качества.
Таблицы кажутся простым инструментом, пока не начинают расти. Тогда маркетологи обнаруживают, что придётся мучиться с десятками файлов, строчек и вкладок в каждой таблице.
PIM-системы специально разработаны для управления информацией о продуктах на вебсайтах, платформах интернет-торговли, в печатных каталогах, точках продаж, в мобильных приложениях.
Как PIM влияет на прибыль компании
PIM обладает возможностями, улучшающими производительность при обогащении информации о продуктах и управлении каталогом, является инструментом для экономии времени и расходов.
- Практичная многоканальность.
Успешная многоканальная стратегия требует адаптации клиентского опыта к региону и каналу, на котором покупатель взаимодействует с вашими товарами. Для решения этой задачи и существует PIM.
- Факторы повышения прибыли за счет PIM:
- многоплатформенность малыми силами;
Akeneo предлагает расширения для автоматического экспорта данных о продукции на все необходимые вам платформы, в том числе Mirakl, Magento, Demandware, OroCommerce, Shopware и Prestashop.
- печатные каталоги одной кнопкой;
Разработанный Akeneo коннектор InDesign позволяет эффективно использовать в печати наработки по созданию онлайн-каталога или интернет-магазина за счет экспорта всех (или части) продуктов в общие или специализированные печатные каталоги.
- локализация без лишних затрат;
С PIM реальная стоимость создания и поддержания локализации снижается более чем на 50% за счет оптимизации рабочего процесса и интеграции различных источников данных, переводческих сервисов и местных платформ сбыта. Это радикально удешевляет создание локализации для рынков любых размеров.
- выход на рынок без задержек.
PIM позволяет эффективно масштабировать команды маркетинга и локализации вне зависимости от их географического и организационного положения. Используйте потенциал распределенных команд, чтобы быстро и без ошибок продавать товары на международном многоканальном рынке.
Отказ от таблиц и переход на PIM — это вопрос не просто операционной эффективности, но возможности преобразования всего бизнеса. Давайте выясним, как работает PIM.
Упростите свою работу
Превратите ворох таблиц в единый авторитетный источник информации о продуктах на всех каналах продаж и на всех языках. Сделайте рабочие процессы проще и эффективнее.
- Импорт данных.
PIM позволяет автоматически импортировать данные из любой сторонней системы: ERP, таблиц и баз данных ваших поставщиков.
PIM позволяет организовать и классифицировать продукты согласно вашим потребностям, поможет избавиться от сотен бесполезных табличных колонок.
- Обогащение, редактирование и перевод.
Импортированная и организованная информация о продуктах обогащается, дополняется мультимедийными активами в любом формате, и затем необходимые описания переводятся.
- Использование встроенных шаблонов рабочих процессов и инструментов контроля качества.
Совместная работа нескольких сотрудников облегчается шаблонами редактирования/публикации и инструментами контроля качества.
- Публикация.
Данные экспортируются и публикуются на любых целевых платформах интернет-продаж, торговых площадках, в мобильных приложениях, печатных каталогах и в интерфейсах точек продаж.
Переосмыслите рабочий процесс
При развертывании PIM важнее всего интегрировать его в действующие или целевые рабочие процессы. Помните: PIM должен служить людям, а не наоборот!
PIM может стать катализатором революционных преобразований эффективности, которые откроют возможность создания дополнительных линеек продуктов, выхода на новые регионы и каналы сбыта.
Советы:
- Откройте возможность сотрудничества команд.
Процесс работы с PIM необходимо проектировать с учетом состава команды, которая будет с ним взаимодействовать.
Отдельным специалистам можно назначить такие задачи, как перевод, описания продуктов, а также загрузка фотографий и видеороликов.
Следует настроить PIM так, чтобы команды могли вносить свои изменения в черновой среде и затем уведомлять менеджмент, когда обновления готовы к согласованию. Согласования и запросы на изменения производятся внутри PIM, а затем финальный результат публикуется на различные каналы. Это повышает эффективность и снижает вероятность публикации неполной или ошибочной информации о продуктах.
- Группируйте товарные позиции по моделям.
Каждая товарная позиция в каталоге уникальна, но часто у разных позиций есть общие характеристики (схожие названия, описания, спецификации, но различные по цвету, размеру и т. п.).
Если сгруппировать такие позиции по моделям, то можно будет обогащать общие атрибуты на верхних уровнях, а также открывать позиции, закрывать, удалять и т. п.
Держите в уме организационную систему, которая позволяет логично и эффективно обогащать информацию со всеми ее вариантами, оптимизируйте эту систему.
Группируйте товарные позиции по продуктам с общими атрибутами.
Подключите и автоматизируйте источники данных
Грамотно спроектированный PIM оснащен коннекторами для подключения к любому источнику информации. У Akeneo есть магазин готовых коннекторов для многих ERP-систем, баз данных, а также таблиц CSV и Excel. Сообщество специалистов по интеграции может создавать специализированные коннекторы для любого источника информации о продуктах.
Обратитесь в ИТ-отдел своей организации за помощью в интеграции источников информации в PIM. Если ИТ-отдел не обладает необходимыми ресурсами, прибегните к помощи специализированного интегратора.
После создания базовой инфраструктуры оцените, как часто необходимо обновлять выбранные источники, и дайте специалистам из ИТ-отдела задание регулярно обновлять их для PIM.
Работа с таблицами будет ограничиваться загрузкой их в PIM — и эти задачи тоже можно автоматизировать.
Обогащайте и обновляйте информацию о продуктах
Благодаря чудесным возможностям PIM именно этой задачей будут заниматься специалисты по управлению каталогами, продуктами и интернет-торговлей.
- актуализация информации о продуктах;
- отображение цветов, размеров и спецификаций;
- обогащение данных фотографиями, видеороликами и другими медиафайлами;
- адаптация информации о продуктах к отдельным каналам и регионам.
PIM помогают повышать производительность при решении всех этих задач.
- Определение правил для автоматической классификации новых продуктов.
Согласно правилам автоматизации продукты будут распределяться по нужным категориям, и к ним будут автоматически добавляться необходимые переменные.
- Перенос информации о продуктах между товарными позициями.
Можно управлять общей информацией без необходимости редактировать отдельные товарные позиции. Так, одинаковые футболки разных размеров и цветов будут иметь идентичную информацию за исключением соответствующих полей, которые должны быть разными.
- Повышение эффективности локализации за счет PIM.
Укажите, какие поля необходимо менять для каждого продукта и для каждой локализации. Общие атрибуты и данные будут автоматически переноситься между локалями, а системе контроля качества будет проще отслеживать, какие поля уже были локализованы, а какие еще необходимо изменить.
- Разделение каналов маркетинга.
Данные в некоторых полях нужно адаптировать в зависимости от канала (например, разрешение 300 dpi для печати или 72 dpi для интернета), но большая часть элементов останется без изменений.
- Автоматизация контроля качества.
Грамотно спроектированный PIM хорош тем, что он может автоматически определять, заполнены ли все необходимые поля для всех продуктов, и не дает публиковать неполные данные.
Публикуйте разные версии для разных каналов, платформ и регионов
Весь смысл управления информацией о продуктах заключается в предоставлении будущим покупателям полной, точной и привлекательной информации о продуктах. Для этого нужно адаптировать информацию к разным каналам, платформам и регионам.
Можно настроить PIM так, чтобы он автоматически экспортировал разные версии данных для разных потребителей вашей информации с учетом различий в следующих факторах:
- языки;
- системы измерений;
- форматы, описания и медиафайлы для разных каналов: интернет-магазины, печатные каталоги и физические точки продаж.
За помощью в настройке экспорта стоит обратиться к ИТ-отделу или внешнему консультанту.
Займитесь настоящим делом
Автоматизация позволяет вашей команде заняться продвижением товара и повышением продаж.
- как убедиться в эффективности системы?
Интеграция PIM в рабочий процесс проведена успешно, если соблюдаются следующие условия:
- Больше не нужно копировать и вставлять строки в таблицах.
- Команда работает в рамках рабочих шаблонов PIM и полагается на встроенные показатели заполненности строк, а не на внешние чеклисты и планировщики задач.
- Сотрудники довольны и испытывают меньше стресса.
Если вы пройдете все эти этапы, то эффективность и качество работы повысятся, а таблицы будут забыты, как страшный сон.
Сделайте следующий шаг
Попробуйте демо-версию Akeneo PIM, чтобы оценить, какие возможности открывает для вашей компании автоматизация. Помните: Akeneo — это решение с открытым исходным кодом.
Источник: Akeneo.com
Переводчик: Николай Посунько
Редактор: Лев Буланов